Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – B2C
Die Grundlage einer dauernden und bleibenden Geschäftsverbindung sind nicht Lieferungs- und Zahlungsbedingungen, sondern Zusammenarbeit und gegenseitiges Vertrauen. Die nachfolgenden Bedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern und regeln insbesondere den Vertragsschluss, die Lieferung per Spedition, die Bezahlung und den Umgang mit unseren Produkten nach der Anlieferung.
Inhalt
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop, telefonisch oder per E-Mail durch Verbraucher gelten die nachfolgenden AGB.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Für Unternehmer gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen – B2B weiter unten auf dieser Seite.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Grimberg GmbH.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
Wir nehmen Ihr Angebot innerhalb von fünf Tagen an, indem
- wir eine Annahmeerklärung in separater E-Mail abgeben oder
- gegebenenfalls die Zahlungstransaktion durch unseren Dienstleister oder den ausgewählten Zahlungsdienstleister durchgeführt wird. Der Durchführungszeitpunkt der Zahlungstransaktion richtet sich nach der jeweils ausgewählten Zahlungsart (s. unter „Bezahlung“).
Die für Sie relevante Alternative richtet sich danach, welches der aufgezählten Ereignisse als erstes eintritt.
Irrtümer
Enthält unsere Auftragsbestätigung Schreib- oder Druckfehler oder liegen unserer Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zugrunde, sind wir zur Anfechtung berechtigt; den Irrtum müssen wir Ihnen nachweisen. Bereits erfolgte Zahlungen erstatten wir Ihnen unverzüglich.
Kommunikation per E-Mail
Die Bestellabwicklung und die Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und dass unsere E-Mails sowie die E-Mails der von uns mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten nicht durch SPAM-Filter blockiert werden.
Änderungen und Stornierung nach der Bestellung
Bitte prüfen Sie unsere Auftragsbestätigung nach Erhalt. Wünschen Sie nachträglich Änderungen an Ihrer Bestellung, werden diese erst verbindlich, wenn wir sie mit einer geänderten Auftragsbestätigung bestätigen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Soweit für Ihre Bestellung kein Widerrufsrecht besteht, etwa bei Waren, die nach Ihren Maßen angefertigt oder zugeschnitten werden, ist eine Stornierung nach Vertragsschluss nur mit unserer Zustimmung möglich; stimmen wir zu, stellen wir Ihnen die bis dahin entstandenen Kosten in Rechnung.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.
4. Vertragsgegenstand
4.1 Produktbeschreibung
Auf die Geltung der jeweiligen Produktbeschreibung als wesentlicher Bestandteil des Vertrages wird hingewiesen.
4.2 Produktbilder
Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte möchten wir Sie auf die nachfolgenden Besonderheiten hinweisen. Bei Unsicherheiten setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung:
Aufgrund individueller Bildschirmkonfigurationen (z.B. Auflösung und Helligkeit) sind geringfügige Abweichungen zwischen den dargestellten und den tatsächlichen Produktfarben möglich.
Auf Wunsch erhalten Sie vor Ihrer Bestellung ein Muster des Produkts. Aufgrund unterschiedlicher Produktionschargen kann der Farbton der gelieferten Ware geringfügig vom Muster abweichen.
4.3 Nutzungsrecht
Die von uns zur Erfüllung des Auftrags gegebenenfalls erstellten Skizzen, Entwürfe, Vorerzeugnisse etc. sind rechtlich geschützt. Wir räumen Ihnen ein einfaches, nicht ausschließliches Recht zu ihrer Nutzung zum Zwecke der Auftragserfüllung in dem vertraglich vereinbarten Umfang ein.
An Kalkulationen, Zeichnungen und ähnlichen Unterlagen, die wir Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung überlassen, behalten wir uns die Eigentums- und Urheberrechte vor. Sie dürfen diese Unterlagen für Ihr Bauvorhaben nutzen und insbesondere zur Prüfung oder Montage an von Ihnen beauftragte Fachleute weitergeben; eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte bedarf unserer Zustimmung.
4.4 Aufmaße, Stücklisten und Dach- & Wand-Planer
Aufmaße, Stücklisten und Verlegepläne, die wir, unsere Mitarbeiter oder unsere Online-Tools auf Grundlage Ihrer Angaben erstellen, beruhen auf den von Ihnen übermittelten Daten. Bitte prüfen Sie diese vor Ihrer Bestellung sorgfältig oder lassen Sie sie von einer fachkundigen Person prüfen.
Auf unserer Website stellen wir Ihnen den Dach- & Wand-Planer zur freiwilligen Nutzung zur Verfügung. Mit ihm stellen Sie eine komplette Dach- oder Wandeindeckung einschließlich Zubehör zusammen. Der Planer erstellt die Konfiguration ausschließlich auf Grundlage Ihrer Eingaben; bitte kontrollieren Sie das Ergebnis. Die Konfiguration können Sie im Warenkorb anpassen und daraus eine Bestellung erstellen. Grundlage des Kaufvertrags ist stets Ihre übermittelte Bestellung, nicht die Konfiguration.
4.5 Güten, Maße und Nachweise
Güten und Maße bestimmen sich nach den einschlägigen DIN- und EN-Normen bzw. Werkstoffblättern, mangels solcher nach dem Handelsbrauch. Die Ware wird unter Berücksichtigung fabrikationsbedingter, handelsüblicher Toleranzen für Abmessungen und Gewichte geliefert. Bezugnahmen auf Normen, Werkstoffblätter, Werksprüfbescheinigungen, Konformitätserklärungen oder Kennzeichnungen wie CE und GS stellen keine Beschaffenheitsgarantie dar.
Ob die Ware für Ihr konkretes Bauvorhaben baurechtlich zulässig und statisch ausreichend ist, hängt von den Verhältnissen vor Ort ab, die wir nicht kennen; bitte lassen Sie dies bei Bedarf von einer fachkundigen Person prüfen. Benötigen Sie, etwa aufgrund behördlicher Auflagen, Prüfzeugnisse, prüffähige statische Berechnungen, Zustimmungen im Einzelfall oder Änderungen an der Ware, die über die Produktbeschreibung hinausgehen, tragen Sie die dafür entstehenden Kosten, sofern nichts anderes vereinbart ist. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
5. Anforderungen und Umgang mit Kundeninhalten
5.1 Anforderungen
Sofern für die Erfüllung des Auftrags erforderlich ist, dass Sie uns Inhalte (z.B. Texte, Daten, Dateien) übermitteln, richten sich die hierfür bestehenden technischen Möglichkeiten sowie die gegebenenfalls geltenden Anforderungen nach der jeweiligen Produktbeschreibung.
Sie sind für den Inhalt einschließlich der Rechtmäßigkeit und der Richtigkeit der von Ihnen übermittelten Inhalte ausschließlich verantwortlich. Wir nehmen keine inhaltlich-redaktionelle Prüfung vor Ausführung des Auftrags vor.
5.2 Einhaltung des geltenden Rechts
Die Inhalte sowie die daraus zu erstellenden Erzeugnisse müssen stets im Einklang mit den jeweils geltenden rechtlichen Bestimmungen stehen. Insbesondere dürfen sie keine Rechte und Ansprüche Dritter (insbesondere Urheber-, Marken- oder sonstige Schutzrechte) verletzen sowie keine gewaltverherrlichenden, diskriminierenden, rassistischen, fremdenfeindlichen oder anderen sittenwidrigen oder verfassungsfeindlichen Inhalte aufweisen bzw. Zwecken dienen.
5.3 Freistellung
Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die diese im Zusammenhang mit einer Verletzung ihrer Rechte durch die vertragsgemäße Nutzung durch uns geltend machen können. Sie übernehmen hierbei auch die notwendigen Kosten der Rechtsverteidigung einschließlich aller Gerichts- und Anwaltskosten in gesetzlicher Höhe. Die Freistellung gilt nicht, soweit die Rechtsverletzung nicht von Ihnen zu vertreten ist. Sie sind verpflichtet, uns im Falle einer Inanspruchnahme durch Dritte unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Prüfung der Ansprüche und eine Verteidigung erforderlich sind.
5.4 Rücktrittsvorbehalt
Wir behalten uns vor, den Auftrag abzulehnen oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn die von Ihnen hierfür überlassenen Inhalte gegen gesetzliche oder behördliche Verbote oder gegen die guten Sitten verstoßen oder ein diesbezüglicher begründeter Verdacht vorliegt. Dies gilt insbesondere bei Überlassung verfassungsfeindlicher, rassistischer, fremdenfeindlicher, diskriminierender, beleidigender, jugendgefährdender und/oder Gewalt verherrlichender Inhalte.
6. Lieferbedingungen
6.1 Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Wir liefern nicht nach: Deutsche Inseln.
6.2 Versandkosten
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen bei dem Standardversand noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.
Kommt die Zustellung aus Gründen nicht zustande, die Sie zu vertreten haben (siehe 6.6), berechnen wir Ihnen die dadurch entstandenen Frachtkosten; für einen erneuten Lieferversuch fallen erneut Frachtkosten an.
6.3 Lieferoptionen
Wir versenden die Produkte an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei Friedrich von Lien AG, Moordamm 4, 27404 Zeven, Deutschland zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten: Mo. - Fr.: 09:00 - 16:00
Die Abholung ist nur bei Artikeln möglich, bei denen dies beim jeweiligen Angebot angegeben ist. Die Ware muss zuvor im Shop bestellt und bezahlt sein; wir informieren Sie per E-Mail, sobald sie zur Abholung bereitsteht. Holen Sie die Ware ab, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung mit dem Verladen auf Ihr Transportfahrzeug auf Sie über.
Wir liefern nicht an Packstationen.
6.4 Lieferung per Spedition
Terminvereinbarung
Bei Speditionslieferungen setzt sich das von uns beauftragte Speditionsunternehmen zum Zwecke der Vereinbarung eines Liefertermins mit Ihnen in Verbindung.
Lieferort
Die Lieferung der Ware erschöpft sich in dem Transport und dem Entladen der Ware an den ersten öffentlichen Bordstein der vereinbarten Lieferanschrift. Die Lieferung beinhaltet nicht die Lieferung in bestimmten Räumlichkeiten oder die Montage und/oder die Installation der bestellten Waren, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist.
Erforderliche Ortsverhältnisse
Die Lieferung per Spedition ist nur möglich, wenn die Lieferadresse mit Kraftfahrzeugen mit einer zulässigen Gesamtmasse von 40 Tonnen über öffentliche Straßen mit einer Mindestbreite von 5 Meter ohne weitere behördliche oder zivilrechtliche Einschränkungen erreicht werden kann.
Das Produkt muss bis zum vereinbarten Lieferort (insbesondere hinsichtlich etwaiger Türen, Treppen, Treppenhäuser, etc.) durch zwei Personen transportiert werden können. Informationen zu den Verpackungsmaßen finden Sie bei den Angeboten.
Wenn eine der oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt ist oder Sie Zweifel daran haben, bitten wir um telefonische Kontaktaufnahme vor Abgabe der Bestellung.
6.5 Lieferzeit
Die Lieferzeit ist beim jeweiligen Artikel angegeben. Sie beginnt bei Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an Ihre Bank, bei allen anderen Zahlungsarten in der Kalenderwoche nach Absendung der Auftragsbestätigung. Bestellen Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, gilt für die gesamte Lieferung die längste angegebene Lieferzeit. Haben Sie im Warenkorb eine spätere Wunschwoche angegeben, richtet sich die Lieferung nach dieser. Einen festen Liefertag können wir nicht zusagen; den Liefertermin stimmt das Speditionsunternehmen mit Ihnen ab. Ist beim Artikel keine Lieferzeit angegeben, liefern wir spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.
6.6 Zufahrt und Abladestelle
Wir liefern in der Regel mit 40-Tonnen-Sattelzügen (ca. 18 m lang). Ergänzend zu den in 6.4 genannten Ortsverhältnissen ist eine Lieferung per Spedition insbesondere in folgenden Fällen nicht möglich:
Ob die Lieferadresse gefahrlos angefahren und die Ware ohne erhöhtes Risiko für Ware oder Umgebung abgeladen werden kann, entscheidet der Fahrer vor Ort. Ist dies nicht möglich und lässt sich kurzfristig keine andere Abladestelle finden, wird die Ware ins Lager zurückgebracht. Liegt die Ursache in Ihrem Verantwortungsbereich, etwa bei falschen oder unvollständigen Angaben zur Lieferadresse oder einer Zufahrt, die die vorstehenden Voraussetzungen nicht erfüllt, tragen Sie die dadurch entstehenden Mehrkosten, insbesondere die Kosten einer erneuten Anlieferung.
Sind Sie zum vereinbarten Liefertermin nicht anwesend, kann der Fahrer die Ware mit Ihrem vorherigen Einverständnis an einer geeigneten Stelle an der Lieferadresse abladen. Liegt kein Einverständnis vor oder ist keine geeignete Abladestelle vorhanden und lässt sich auch telefonisch kurzfristig keine Lösung finden, wird die Ware ins Lager zurückgebracht; für die Mehrkosten gilt der vorstehende Absatz.
6.7 Entladen und Weitertransport
Ob das Fahrzeug einen Kran mitführt, hängt vom Lieferanten und vom Artikel ab; die verfügbaren Entladeoptionen sehen Sie im Bestellprozess unter „Lieferanschrift“. Für eine Kranentladung muss neben dem Fahrzeug Platz für das Ausfahren der Standfüße sein. Bitte sorgen Sie dafür, dass Hindernisse wie parkende Fahrzeuge vor der Anlieferung beseitigt sind.
Mit dem Abladen ist die Lieferung erbracht; der Weitertransport ab der Abladestelle liegt in Ihrer Verantwortung. Nach dem Abladen sind weder die Ware noch der Fahrer über das Speditionsunternehmen gegen Schäden versichert. Unterstützt der Fahrer Sie auf Ihren Wunsch freiwillig beim Weitertransport, laden Sie bzw. Ihre Helfer die Ware selbst ab, etwa mit einem Gabelstapler, oder helfen Sie beim Abladen mit, geschieht dies auf Ihre Verantwortung. Für Schäden, die dabei durch Sie oder Ihre Helfer entstehen, haften Sie selbst; unsere Haftung nach Abschnitt 12 bleibt unberührt.
Faserzementplatten: Faserzementplatten werden in der Regel „unabgeladen“ geliefert, das heißt, Sie sorgen selbst für die Entladung. Eine Kranentladung ist nur in bestimmten Bundesländern möglich und auf Anfrage gegen Aufpreis erhältlich. Mengen bis 50 m² können von Hand abgeladen werden, sofern genügend Helfer vor Ort sind; bei größeren Mengen ist ein geeignetes technisches Hilfsmittel wie Gabelstapler, Traktor mit Hebevorrichtung oder Kran erforderlich, das ein zügiges Abladen ermöglicht. Der Fahrer entscheidet vor Ort, ob mit den bereitgestellten Hilfsmitteln abgeladen werden kann. Er ist nicht verpflichtet, beim Entladen mitzuhelfen, da er dafür nicht versichert ist. Überschreitet die Entladung wegen fehlender oder ungeeigneter Hilfsmittel die im Speditionsgeschäft üblichen Entladezeiten, darf der Fahrer die Anlieferung abbrechen. Die Kosten eines aus von Ihnen zu vertretenden Gründen fehlgeschlagenen Anlieferversuchs tragen Sie. Beschädigungen, die beim Entladen durch Sie oder Ihre Helfer entstehen, gehen zu Ihren Lasten.
6.8 Lagerung nach der Anlieferung
Bitte schützen Sie angelieferte Ware trotz werkseitiger Transportverpackung unverzüglich vor Feuchtigkeit und Sonneneinwirkung. Die Transportverpackung ist keine dauerhafte Lagerverpackung und muss wenige Tage nach Erhalt der Ware entfernt werden. Lichtplatten sind vor Sonnenlicht und Nässe geschützt und nach den Anweisungen der Montageanleitung zu lagern. Bei Profilblechen kann die Transportverpackung zusätzlich aus einem oder mehreren Schutzblechen bestehen.
Erfolgt die Verarbeitung nicht innerhalb weniger Tage, sind die Platten zu entpacken und nach den Anweisungen der Montageanleitung belüftet zu lagern. Bei unsachgemäßer Lagerung von Metallplatten können eindringende Feuchtigkeit oder Kondensat im Stapel zu Korrosionsschäden führen, bei verzinkten Oberflächen zu Weißrost und bei Aluminium zu weißer Korrosion. Blankverzinkte Platten und Montageprofile sind sofort nach dem Eintreffen auf der Baustelle zu verarbeiten oder einzeln belüftet zu lagern.
Schäden, die erst nach der Übergabe durch zu spätes Entfernen der Transportverpackung oder unsachgemäße Lagerung entstehen, sind kein Mangel der gelieferten Ware.
6.9 Nichtverfügbarkeit und höhere Gewalt
Ist das bestellte Produkt nicht verfügbar, weil wir von unserem zuverlässigen Lieferanten ohne unser Verschulden trotz Aufgabe einer deckungsgleichen Bestellung nicht beliefert werden, informieren wir Sie unverzüglich. Wir sind in diesem Fall berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Gern schlagen wir Ihnen die Lieferung eines vergleichbaren Produkts vor; eine solche Ersatzlieferung erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung.
Ist aus diesem Grund nur ein Teil der Bestellung nicht rechtzeitig lieferbar, liefern wir die übrigen Waren vorab, soweit Ihnen dies zumutbar ist, und die fehlenden Waren ohne erneute Berechnung der Versandkosten nach. Wir informieren Sie darüber unverzüglich.
Bei höherer Gewalt und sonstigen von uns nicht zu vertretenden, nicht vorhersehbaren Ereignissen, die uns oder unseren Vorlieferanten die Lieferung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, etwa Streik, Aussperrung, Krieg, Ein- und Ausfuhrverbote, behördliche Maßnahmen, Rohstoff- oder Energiemangel, Feuer, Verkehrssperrungen oder Betriebs- und Transportstörungen, verlängert sich die Lieferzeit um die Dauer der Behinderung. Wir informieren Sie unverzüglich. Ist die Behinderung nicht nur vorübergehend, können sowohl Sie als auch wir vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich.
6.10 Annahmeverzug
Machen Sie unzutreffende oder lückenhafte Angaben zu Ihrer Anschrift, verweigern Sie die Annahme oder kann die Ware aus anderen von Ihnen zu vertretenden Gründen nicht abgeliefert werden, geraten Sie durch den erfolglosen Anlieferungsversuch in Annahmeverzug. Während des Annahmeverzugs haben wir nur Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit zu vertreten; geht die Ware in dieser Zeit unter oder wird sie beschädigt, ohne dass wir dies vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben, bleiben Sie zur Zahlung des Kaufpreises verpflichtet. Die Mehraufwendungen für das erfolglose Angebot sowie für die Aufbewahrung und Erhaltung der Ware haben Sie uns zu ersetzen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.
7. Bezahlung
7.1 Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Diese sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
7.2 Fälligkeit und Zahlungsverzug
Der Preis ist mit Vertragsschluss fällig, wenn sich kein späterer Zeitpunkt aus den nachfolgenden Zahlungsbedingungen ergibt.
Für den Fall eines Zahlungsverzugs behalten wir uns vor, Ihnen bei der zweiten und jeder folgenden Mahnung eine Gebühr in Höhe von 1,50 Euro pro Mahnung in Rechnung zu stellen. Ihnen bleibt der Nachweis der Entstehung eines geringeren Schadens vorbehalten. Weitere Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
Ein Abzug von Skonto ist nur nach gesonderter Vereinbarung zulässig.
7.3 Zahlungsarten
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die nachfolgenden Zahlungsarten zur Verfügung.
Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
Kreditkarte
Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.
Apple Pay
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“) bezahlen zu können, müssen Sie einen kompatiblen Browser bzw. ein kompatibles Gerät nutzen, bei Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
Google Pay
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) bezahlen zu können, müssen Sie bei Google registriert sein, die Funktion Google Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Klarna
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“) bieten wir Ihnen die nachfolgenden Zahlungsoptionen an. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über Klarna eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und sie erfolgt direkt an Klarna. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellprozess.
Kauf auf Rechnung über Klarna
Der Rechnungsbetrag ist 30 Tage nach Versand der Ware und Erhalt der Rechnung fällig. Die Zahlung per Rechnung kann nur von Verbrauchern genutzt werden. Es kann eine Rechnungsgebühr pro Kauf anfallen. Diese Gebühr wird nicht bei jedem Kauf erhoben. Wenn sie anfällt, wird der genaue Betrag deutlich im Check-out, bevor die Bestellung bestätigt wird, angezeigt. Die Gebühr hängt vom Bestellwert ab. Weitere Informationen ergeben sich im Bestellprozess.
Klarna kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten Klarna-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit Klarna. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem Klarna-Konto.
PayPal
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bieten wir Ihnen die nachfolgenden Zahlungsoptionen als PayPal Services an. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über PayPal keine Registrierung bei PayPal voraus. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellvorgang.
PayPal
Um den Rechnungsbetrag über die Zahlungsoption PayPal bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt.
PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.
Kauf auf Rechnung über PayPal („Später bezahlen“)
Der Kauf auf Rechnung über PayPal setzt eine Adress- und Bonitätsprüfung voraus und erfolgt direkt an PayPal.
Kauf auf Rechnung über PayPal und Ratepay
Der Kauf auf Rechnung über PayPal setzt eine Adress- und Bonitätsprüfung voraus und erfolgt direkt an die Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin („Ratepay“).
Riverty
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Riverty GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl, Deutschland („Riverty“) bieten wir Ihnen den Kauf auf Rechnung an. Die Zahlung setzt eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und erfolgt direkt an Riverty. Der Rechnungsbetrag ist 30 Tage nach Versand der Ware und Erhalt der Rechnung fällig. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellprozess.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, zu.
Ihren Vertrag können Sie auch online über Vertrag widerrufen widerrufen.
Rückgabe außerhalb des Widerrufsrechts
Auch außerhalb Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts nehmen wir nach vorheriger Absprache Lagerware zurück. Sie senden die Ware nach unseren Anweisungen auf eigene Kosten zurück; ist ein Versand nicht möglich, holen wir sie auf Ihre Kosten ab. Zurückgenommen wird nur einwandfreie, wiederverkaufsfähige Ware in unangebrochenen Verpackungseinheiten, möglichst in Originalverpackung. Nach Eingang prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit und Zustand und erstatten den entsprechenden Betrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr, deren Höhe wir Ihnen vor der Rücksendung mitteilen. Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, etwa auf Wunschlänge geschnittene Bleche, Kantteile, Lichtplatten und Dachfolien, sind von dieser Rücknahme ausgeschlossen. Ein Anspruch auf diese freiwillige Rücknahme besteht nicht; Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
9. Eigentumsvorbehalt
Das Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
10. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
Bitte lassen Sie sichtbare Transportschäden oder Fehlmengen vom Fahrer auf dem Lieferschein vermerken und nutzen Sie für Ihre Meldung an uns unser Reklamationsformular.
11. Gewährleistung und Garantien
11.1 Mängelhaftungsrecht
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
11.2 Hinweise gegenüber Verbrauchern
Beim Kauf von Waren hat das Gewährleistungsrecht eine Mindestdauer von zwei Jahren. Bitte beachten Sie zum Gewährleistungsrecht bei Waren auch die harmonisierte Mitteilung nach der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 (sog. Gewährleistungslabel). Diese finden Sie hier: Harmonisierte Mitteilung zum Gewährleistungsrecht.
11.3 Garantien und Kundendienst
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
Garantien gewähren nicht wir selbst, sondern gegebenenfalls die Hersteller; Inhalt, Dauer und Umfang ergeben sich aus deren Garantiebedingungen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig davon.
Kundendienst: Beratung zu unseren Produkten sowie Hilfe bei Fragen zu Bestellung, Lieferung und Reklamation – telefonisch, per E-Mail und im Chat. Erreichbarkeit unter Kontakt.
11.4 Mängelanzeige und Reklamation
Für Mängelanzeigen steht Ihnen unser Reklamationsformular zur Verfügung. Bitte fügen Sie eine Beschreibung des Mangels sowie Fotos bei; wir nehmen innerhalb von zwei Werktagen Kontakt mit Ihnen auf. Vor einer Nacherfüllung haben Sie uns Gelegenheit zu geben, die Ware zu prüfen; auf Verlangen stellen Sie uns dafür Proben zur Verfügung. Stellt sich bei der Prüfung heraus, dass kein Mangel vorliegt, und hätten Sie dies bei zumutbarer Sorgfalt erkennen können, tragen Sie die Kosten der Prüfung. Im Übrigen bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
11.5 Verarbeitung bei erkanntem Mangel
Bemerken Sie an der Ware einen Mangel, verarbeiten oder montieren Sie sie bitte nicht weiter und geben Sie uns zunächst Gelegenheit, den Mangel zu prüfen. Ein Mitverschulden an der Entstehung weiterer Schäden, etwa durch die Weiterverarbeitung trotz eines erkannten Mangels, wird nach den gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt. Bauen Sie die Ware ein, obwohl Ihnen der Mangel bekannt oder infolge grober Fahrlässigkeit unbekannt war, können Sie keinen Ersatz der Aus- und Einbaukosten verlangen, es sei denn, wir haben den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen (§ 439 Abs. 3 Satz 2 in Verbindung mit § 442 Abs. 1 BGB).
11.6 Nacherfüllung
Liegt ein Mangel vor, können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen, nach Ihrer Wahl durch Beseitigung des Mangels oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache. Wir können die gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Ersatzlieferungen erfolgen per Spedition nach Abschnitt 6; dafür gilt die beim jeweiligen Artikel angegebene Lieferzeit. Einen Expressversand bieten wir nicht an. Liefern wir Ersatz, stellen Sie uns die mangelhafte Ware zur Rücknahme bereit; die Kosten der Rücknahme tragen wir. Beseitigen Sie einen Mangel selbst oder lassen Sie ihn von Dritten beseitigen, ohne uns zuvor Gelegenheit zur Nacherfüllung gegeben zu haben, erstatten wir die dafür entstandenen Kosten nicht.
11.7 Schäden nach der Übergabe, Kontrolle und Pflege
Mängelansprüche setzen voraus, dass der Mangel bereits bei der Übergabe vorlag. Keine Mängel der gelieferten Ware sind daher Schäden, die erst nach der Übergabe entstehen, etwa durch Verarbeitung entgegen der Montageanleitung, eigenmächtige Änderungen oder Reparaturen, unsachgemäße Behandlung oder Lagerung, eine andere als die vorgesehene Verwendung, natürliche Abnutzung, gewöhnlichen Verschleiß oder Unfälle.
Dächer und Fassaden müssen regelmäßig kontrolliert, gewartet und gepflegt werden. Schäden, die erst nach der Übergabe aufgrund unterlassener Kontrolle, Wartung oder Pflege entstehen, sind ebenfalls kein Mangel der gelieferten Ware.
11.8 Farbton bei Nachbestellungen
Bitte beachten Sie, dass es bei Nachbestellungen aufgrund unterschiedlicher Produktionschargen zu Farbtonabweichungen gegenüber früher gelieferter Ware kommen kann. Einen Anspruch auf farbgleiche Nachlieferung haben Sie nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.
12. Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
13. Verhaltenskodex
Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:
14. Streitbeilegung
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
15. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Klauseln dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Soweit einzelne Klauseln unwirksam sind, richtet sich der Inhalt des Vertrags nach den gesetzlichen Vorschriften.
Letzte Aktualisierung: 6. November 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – B2B
Die Grundlage einer dauernden und bleibenden Geschäftsverbindung sind nicht Lieferungs- und Zahlungsbedingungen, sondern Zusammenarbeit und gegenseitiges Vertrauen. Dennoch kommen wir nicht umhin, für alle Geschäfte mit unseren gewerblichen Kunden in unseren Lieferungs- und Zahlungsbedingungen einige Punkte abweichend bzw. ergänzend zu den gesetzlichen Bestimmungen zu regeln.
Inhalt
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop, telefonisch oder per E-Mail durch Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.
Diese AGB gelten auch für künftige Geschäftsbeziehungen mit Ihnen, ohne dass wir erneut auf sie hinweisen müssen.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. Für den Inhalt solcher Vereinbarungen ist, vorbehaltlich des Gegenbeweises, eine schriftliche Vereinbarung bzw. unsere schriftliche Bestätigung maßgebend.
Für Verbraucher gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen – B2C oben auf dieser Seite.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Grimberg GmbH.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
Wir nehmen Ihr Angebot innerhalb von fünf Tagen an, indem
- wir eine Annahmeerklärung in separater E-Mail abgeben oder
- gegebenenfalls die Zahlungstransaktion durch unseren Dienstleister oder den ausgewählten Zahlungsdienstleister durchgeführt wird. Der Durchführungszeitpunkt der Zahlungstransaktion richtet sich nach der jeweils ausgewählten Zahlungsart (s. unter „Bezahlung“).
Die für Sie relevante Alternative richtet sich danach, welches der aufgezählten Ereignisse als erstes eintritt.
Irrtümer
Enthält unsere Auftragsbestätigung Schreib- oder Druckfehler oder liegen unserer Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zugrunde, sind wir zur Anfechtung berechtigt; den Irrtum müssen wir Ihnen nachweisen. Bereits erfolgte Zahlungen erstatten wir Ihnen unverzüglich.
Kommunikation per E-Mail
Die Bestellabwicklung und die Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel per E-Mail. Sie haben sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und dass unsere E-Mails sowie die E-Mails der von uns mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten zugestellt werden können, insbesondere beim Einsatz von SPAM-Filtern.
Auftragsbestätigung, Änderungen und Stornierung
Auftragsbestätigungen sind unverzüglich zu prüfen. Änderungen und Anpassungen werden erst verbindlich, wenn wir sie mit einer geänderten Auftragsbestätigung bestätigen; die Kosten nachträglicher Änderungen, soweit diese noch möglich sind, stellen wir Ihnen in Rechnung. Eine Stornierung der Bestellung vor der Lieferung ist nur mit unserer Zustimmung möglich. Ist die Ware bereits produziert oder kommissioniert oder liegt sie transportbereit beim Transporteur, tragen Sie die durch die Stornierung entstehenden Kosten.
Zahlungsfähigkeit
Werden uns nach Vertragsschluss Umstände bekannt, die begründete Zweifel an Ihrer Zahlungsfähigkeit begründen, sind wir berechtigt, die Lieferung von einer Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung abhängig zu machen und, wenn diese nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt, vom Vertrag zurückzutreten.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.
4. Vertragsgegenstand
4.1 Produktbeschreibung
Auf die Geltung der jeweiligen Produktbeschreibung als wesentlicher Bestandteil des Vertrages wird hingewiesen.
4.2 Produktbilder
Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte möchten wir Sie auf die nachfolgenden Besonderheiten hinweisen. Bei Unsicherheiten setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung:
Aufgrund individueller Bildschirmkonfigurationen (z.B. Auflösung und Helligkeit) sind geringfügige Abweichungen zwischen den dargestellten und den tatsächlichen Produktfarben möglich.
Geringfügige, technisch bedingte Farbabweichungen gegenüber den Darstellungen auf der Website und in Dokumenten stellen keinen Mangel dar. Auf Wunsch erhalten Sie vor Ihrer Bestellung ein Muster des Produkts; aufgrund unterschiedlicher Produktionschargen kann der Farbton der gelieferten Ware vom Muster abweichen.
4.3 Nutzungsrecht
Die von uns zur Erfüllung des Auftrags gegebenenfalls erstellten Skizzen, Entwürfe, Vorerzeugnisse etc. sind rechtlich geschützt. Wir räumen Ihnen ein einfaches, nicht ausschließliches Recht zu ihrer Nutzung zum Zwecke der Auftragserfüllung in dem vertraglich vereinbarten Umfang ein.
An allen im Zusammenhang mit der Auftragserteilung überlassenen Unterlagen, wie z. B. Kalkulationen und Zeichnungen, behalten wir uns die Eigentums- und Urheberrechte vor. Diese Unterlagen dürfen Dritten nur mit unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung zugänglich gemacht werden; ausgenommen ist die Weitergabe an Fachleute, die Sie mit der Prüfung oder Montage beauftragen.
4.4 Angebote, Aufmaße und Dach- & Wand-Planer
Unsere Angebote sind freibleibend. Aufmaße, Stücklisten und Verlegepläne, die wir, unsere Gehilfen oder unsere Online-Tools erstellen, beruhen auf den von Ihnen übermittelten Daten und sind unverbindlich. Das Angebot ist vor Auftragserteilung sorgfältig zu prüfen bzw. von einem fachkundigen Dritten prüfen zu lassen.
Auf unserer Website stellen wir Ihnen den Dach- & Wand-Planer zur freiwilligen Nutzung zur Verfügung. Mit ihm stellen Sie eine komplette Dach- oder Wandeindeckung einschließlich Zubehör zusammen. Der Planer erstellt die Konfiguration ausschließlich auf Grundlage Ihrer Eingaben; das Ergebnis ist von Ihnen zu kontrollieren. Die Konfiguration können Sie im Warenkorb anpassen und daraus eine Bestellung erstellen. Grundlage des Kaufvertrags ist stets die übermittelte Bestellung, nicht die Konfiguration.
4.5 Güten, Maße und Nachweise
Güten und Maße bestimmen sich nach den DIN- und EN-Normen bzw. Werkstoffblättern; mangels solcher gilt der Handelsbrauch. Die Ware wird in handelsüblicher Qualität und Ausführung unter Berücksichtigung fabrikationsbedingter, handelsüblicher Toleranzen für Abmessungen, Gewichte und Gütebedingungen geliefert. Bezugnahmen auf Normen, Werkstoffblätter oder Werksprüfbescheinigungen stellen keine Beschaffenheitsgarantie dar, ebenso wenig Konformitätserklärungen, Herstellererklärungen und entsprechende Kennzeichnungen wie CE und GS.
Ob die Ware für den von Ihnen geplanten Einsatz zulässig, ausreichend tragfähig und geeignet ist, unterliegt nicht unserer Prüfung. Benötigen oder wünschen Sie, etwa aufgrund behördlicher Auflagen, für Waren mit beschränktem Nachweis oder für Waren, für die es weder technische Baubestimmungen noch allgemein anerkannte Regeln der Technik gibt, Prüfzeugnisse, prüffähige statische Berechnungen, Zustimmungen im Einzelfall und/oder Änderungen an der Ware, gehen die dafür entstehenden Kosten zu Ihren Lasten.
Über die gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in das Sie die Ware liefern, liefern lassen oder in dem Sie sie verwenden, haben Sie sich selbst zu informieren. Verstoßen Sie gegen diese Bestimmungen, haften Sie für alle daraus entstehenden Schäden und stellen uns von Ansprüchen frei, die Dritte wegen eines solchen Verstoßes gegen uns geltend machen.
5. Anforderungen und Umgang mit Kundeninhalten
5.1 Anforderungen
Sofern für die Erfüllung des Auftrags erforderlich ist, dass Sie uns Inhalte (z.B. Texte, Daten, Dateien) übermitteln, richten sich die hierfür bestehenden technischen Möglichkeiten sowie die gegebenenfalls geltenden Anforderungen nach der jeweiligen Produktbeschreibung.
Sie sind für den Inhalt einschließlich der Rechtmäßigkeit und der Richtigkeit der von Ihnen übermittelten Inhalte ausschließlich verantwortlich. Wir nehmen keine inhaltlich-redaktionelle Prüfung vor Ausführung des Auftrags vor.
5.2 Einhaltung des geltenden Rechts
Die Inhalte sowie die daraus zu erstellenden Erzeugnisse müssen stets im Einklang mit den jeweils geltenden rechtlichen Bestimmungen stehen. Insbesondere dürfen sie keine Rechte und Ansprüche Dritter (insbesondere Urheber-, Marken- oder sonstige Schutzrechte) verletzen sowie keine gewaltverherrlichenden, diskriminierenden, rassistischen, fremdenfeindlichen oder anderen sittenwidrigen oder verfassungsfeindlichen Inhalte aufweisen bzw. Zwecken dienen.
5.3 Freistellung
Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die diese im Zusammenhang mit einer Verletzung ihrer Rechte durch die vertragsgemäße Nutzung durch uns geltend machen können. Sie übernehmen hierbei auch die notwendigen Kosten der Rechtsverteidigung einschließlich aller Gerichts- und Anwaltskosten in gesetzlicher Höhe. Die Freistellung gilt nicht, soweit die Rechtsverletzung nicht von Ihnen zu vertreten ist. Sie sind verpflichtet, uns im Falle einer Inanspruchnahme durch Dritte unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Prüfung der Ansprüche und eine Verteidigung erforderlich sind.
5.4 Rücktrittsvorbehalt
Wir behalten uns vor, den Auftrag abzulehnen oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn die von Ihnen hierfür überlassenen Inhalte gegen gesetzliche oder behördliche Verbote oder gegen die guten Sitten verstoßen oder ein diesbezüglicher begründeter Verdacht vorliegt. Dies gilt insbesondere bei Überlassung verfassungsfeindlicher, rassistischer, fremdenfeindlicher, diskriminierender, beleidigender, jugendgefährdender und/oder Gewalt verherrlichender Inhalte.
6. Lieferbedingungen
6.1 Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Wir liefern nicht nach: Deutsche Inseln.
6.2 Versandkosten
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen bei dem Standardversand noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.
Kommt die Zustellung aus Gründen nicht zustande, die Sie zu vertreten haben (siehe 6.6), werden die Frachtkosten dennoch berechnet bzw. nicht erstattet; für einen erneuten Lieferversuch fallen erneut Frachtkosten an.
6.3 Lieferoptionen
Wir versenden die Produkte an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei Friedrich von Lien AG, Moordamm 4, 27404 Zeven, Deutschland zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten: Mo. - Fr.: 09:00 - 16:00
Die Abholung ist nur bei Artikeln möglich, bei denen dies beim jeweiligen Angebot angegeben ist. Die Ware muss zuvor im Shop bestellt und bezahlt sein; wir informieren Sie per E-Mail, sobald sie zur Abholung bereitsteht.
Wir liefern nicht an Packstationen.
6.4 Lieferung per Spedition
Terminvereinbarung
Bei Speditionslieferungen setzt sich das von uns beauftragte Speditionsunternehmen zum Zwecke der Vereinbarung eines Liefertermins mit Ihnen in Verbindung.
Lieferort
Die Lieferung der Ware erschöpft sich in dem Transport und dem Entladen der Ware an den ersten öffentlichen Bordstein der vereinbarten Lieferanschrift. Die Lieferung beinhaltet nicht die Lieferung in bestimmten Räumlichkeiten oder die Montage und/oder die Installation der bestellten Waren, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist.
Erforderliche Ortsverhältnisse
Die Lieferung per Spedition ist nur möglich, wenn die Lieferadresse mit Kraftfahrzeugen mit einer zulässigen Gesamtmasse von 40 Tonnen über öffentliche Straßen mit einer Mindestbreite von 5 Meter ohne weitere behördliche oder zivilrechtliche Einschränkungen erreicht werden kann.
Das Produkt muss bis zum vereinbarten Lieferort (insbesondere hinsichtlich etwaiger Türen, Treppen, Treppenhäuser, etc.) durch zwei Personen transportiert werden können. Informationen zu den Verpackungsmaßen finden Sie bei den Angeboten.
Wenn eine der oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt ist oder Sie Zweifel daran haben, bitten wir um telefonische Kontaktaufnahme vor Abgabe der Bestellung.
6.5 Liefertermine und Lieferverzug
Alle angegebenen Liefertermine sind geplante Liefertermine und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein fester Termin vereinbart ist. Die Lieferfrist beginnt in der Kalenderwoche nach Absendung der Auftragsbestätigung, bei Vorkasse nach Zahlungseingang. Der Beginn der Lieferzeit setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung Ihrer Verpflichtungen voraus; die Einrede des nicht erfüllten Vertrages bleibt vorbehalten. Nachlieferungen werden im Rahmen der Lieferfähigkeit unserer Vorlieferanten schnellstmöglich ausgeführt und berechtigen nicht dazu, bereits gelieferte und in Rechnung gestellte Ware nicht zu bezahlen.
Geraten wir mit der Lieferung in Verzug, ohne dass uns Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt, ist unsere Haftung für den Verzugsschaden auf eine pauschalierte Verzugsentschädigung von 3 % des Lieferwertes für jede vollendete Woche des Verzugs, höchstens jedoch 12 % des Lieferwertes, begrenzt. Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gelten die gesetzlichen Regelungen; unsere Haftung nach Abschnitt 12 für die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
6.6 Zufahrt und Abladestelle
Wir liefern in der Regel mit 40-Tonnen-Sattelzügen (ca. 18 m lang). Ergänzend zu den in 6.4 genannten Ortsverhältnissen ist eine Lieferung per Spedition insbesondere in folgenden Fällen nicht möglich:
Ob die Lieferadresse gefahrlos angefahren und die Ware ohne erhöhtes Risiko für Ware oder Umgebung abgeladen werden kann, entscheidet der Fahrer vor Ort. Ist dies nicht möglich und lässt sich kurzfristig keine alternative Lieferadresse finden, wird die Ware ins Lager zurückgebracht. Sie haben dafür Sorge zu tragen, dass die Voraussetzungen für eine Anlieferung mit einem 40-Tonnen-Lkw gegeben sind; die Kosten für Mehraufwand beim Transporteur oder bei uns, insbesondere aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben zur Lieferadresse oder einer unzugänglichen Baustelle, sowie die Kosten einer erneuten Anlieferung an eine alternative Adresse stellen wir Ihnen in Rechnung. Eine dadurch verursachte Lieferverzögerung begründet keinen Lieferverzug.
Trifft der Fahrer an der Lieferadresse oder Baustelle niemanden an, wird die Ware an einer vom Fahrer als geeignet erachteten Abladestelle abgeladen; für den Weitertransport ab der Abladestelle und dessen Kosten sind Sie verantwortlich. Ist keine geeignete Abladestelle vorhanden und lässt sich auch nach telefonischer Rücksprache mit Ihnen kurzfristig keine Lösung finden, wird die Ware ins Lager zurückgebracht; für die Mehrkosten gilt der vorstehende Absatz.
6.7 Entladen und Weitertransport
Ob das Fahrzeug einen Kran mitführt, hängt vom Lieferanten und vom Artikel ab; die verfügbaren Entladeoptionen sehen Sie im Bestellprozess unter „Lieferanschrift“. Für eine Kranentladung muss neben dem Fahrzeug Platz für das Ausfahren der Standfüße sein. Sie haben dafür Sorge zu tragen, dass Hindernisse wie parkende Fahrzeuge vor der Anlieferung beseitigt sind.
Mit dem Abladen ist die Lieferung erbracht; der Weitertransport ab der Abladestelle liegt in Ihrem Verantwortungsbereich. Für den Gefahrübergang gilt Abschnitt 10. Nach dem Abladen sind weder die Ware noch der Fahrer über das Speditionsunternehmen gegen Schäden versichert. Unterstützt der Fahrer Sie auf Ihren Wunsch freiwillig beim Weitertransport, laden Sie die Ware selbst ab, etwa mit einem Gabelstapler, oder helfen Sie beim Abladen mit, geschieht dies auf Ihre Kosten und Verantwortung; dabei entstandene Schäden gehen zu Ihren Lasten, unsere Haftung nach Abschnitt 12 bleibt unberührt.
Faserzementplatten: Faserzementplatten werden in der Regel „unabgeladen“ geliefert, das heißt, Sie sorgen selbst für die Entladung. Eine Kranentladung ist nur in bestimmten Bundesländern möglich und auf Anfrage gegen Aufpreis erhältlich. Mengen bis 50 m² können von Hand abgeladen werden, sofern genügend Hilfspersonen vor Ort sind; bei größeren Mengen ist ein geeignetes technisches Hilfsmittel wie Gabelstapler, Traktor mit Hebevorrichtung oder Kran erforderlich, das ein zügiges Abladen ermöglicht. Der Fahrer entscheidet vor Ort, ob mit den bereitgestellten Hilfsmitteln abgeladen werden kann. Er ist nicht verpflichtet, beim Entladen mitzuhelfen, da er dafür nicht versichert ist. Sie haften für Beschädigungen, die beim kundenseitigen Entladen entstehen. Überschreitet die Entladung wegen fehlender oder ungeeigneter Hilfsmittel die im Speditionsgeschäft üblichen Entladezeiten, darf der Fahrer die Anlieferung abbrechen; die Kosten und Folgekosten eines fehlgeschlagenen Anlieferversuchs stellen wir Ihnen in Rechnung.
6.8 Lagerung nach der Anlieferung
Angelieferte Ware ist trotz werkseitiger Transportverpackung unverzüglich gegen Feuchtigkeit und Sonneneinwirkung zu schützen. Die Transportverpackung ist keine dauerhafte Lagerverpackung und muss bereits wenige Tage nach Erhalt der Ware entfernt werden. Lichtplatten sind vor Sonnenlicht und Nässe geschützt und nach den Anweisungen der Montageanleitung zu lagern. Bei Profilblechen kann die Transportverpackung zusätzlich aus einem oder mehreren Schutzblechen bestehen.
Erfolgt die Verarbeitung nicht innerhalb weniger Tage, sind die Platten zu entpacken und nach den Anweisungen der Montageanleitung belüftet zu lagern. Bei nicht fachgerechter Lagerung von Metallplatten können eindringende Feuchtigkeit oder Kondensat im Stapel zu Korrosionsschäden führen, bei verzinkten Oberflächen zu Weißrost und bei Aluminium zu weißer Korrosion. Blankverzinkte Platten und Montageprofile sind sofort nach dem Eintreffen auf der Baustelle zu verarbeiten oder einzeln belüftet zu lagern.
Korrosionsschäden durch zu spätes Entfernen der Transportverpackung oder unsachgemäße Lagerung sind kein Mangel der gelieferten Ware und können nicht reklamiert werden. Für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
6.9 Selbstbelieferung und höhere Gewalt
Unsere Lieferverpflichtung steht unter dem Vorbehalt richtiger und rechtzeitiger Selbstbelieferung, es sei denn, die nicht richtige oder verspätete Selbstbelieferung ist von uns zu vertreten. Teillieferungen und Rückstände einzelner Positionen sind zulässig, soweit sie Ihnen zumutbar sind; die restlichen Waren liefern wir ohne erneute Berechnung der Versandkosten nach. Soweit wir die Nichtbelieferung nicht zu vertreten haben, sind hieraus resultierende Regressansprüche sowie Mehrkosten durch zusätzlichen Arbeitsaufwand ausgeschlossen.
Ist das bestellte Produkt nicht verfügbar, weil wir von unserem zuverlässigen Lieferanten ohne unser Verschulden trotz Aufgabe einer deckungsgleichen Bestellung nicht beliefert werden, teilen wir Ihnen das unverzüglich mit. Wir werden dadurch von unserer Leistungspflicht frei und können vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls schlagen wir Ihnen die Lieferung eines vergleichbaren Produkts vor. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produkts wünschen, erstatten wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Bei höherer Gewalt, einschließlich Streik, Aussperrung, Mobilmachung, Krieg, Blockade, Ein- und Ausfuhrverbot, Roh- und Brennstoffmangel, Feuer, Verkehrssperrungen, Störung des Betriebes oder des Transportes einschließlich der Kommunikationswege, sowie bei allen sonstigen von uns nicht zu vertretenden Umständen, die uns oder unseren Vorlieferanten eine rechtzeitige Belieferung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, sind wir berechtigt, die Lieferung um die Dauer der Behinderung hinauszuschieben oder ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten. Ein Lieferverzug tritt in diesen Fällen nicht ein.
6.10 Annahmeverzug
Machen Sie unzutreffende oder lückenhafte Angaben zu Ihrer Anschrift, verweigern Sie die Annahme oder kann die Ware aus anderen Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht abgeliefert werden, geraten Sie durch den erfolglosen Anlieferungsversuch des Transportunternehmens in Annahmeverzug. Wird die Ware in dieser Zeit aus Gründen beschädigt oder geht sie unter, die wir nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig zu vertreten haben, bleiben Sie zur Zahlung des Kaufpreises verpflichtet, während wir die Leistung nicht mehr bewirken müssen. Die Kosten, die durch den Annahmeverzug sowie für die Erhaltung und Aufbewahrung der Ware entstehen, haben Sie uns zu erstatten.
7. Bezahlung
7.1 Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Diese sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Sofern keine Festpreisabrede getroffen wurde, bleiben angemessene Preisänderungen wegen veränderter Lohn-, Material- und Vertriebskosten für Lieferungen, die 30 Tage oder später nach Vertragsabschluss erfolgen, vorbehalten.
7.2 Fälligkeit und Zahlungsverzug
Der Preis ist mit Vertragsschluss fällig, wenn sich kein späterer Zeitpunkt aus den nachfolgenden Zahlungsbedingungen ergibt.
Für den Fall eines Zahlungsverzugs behalten wir uns vor, Ihnen die gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von neun Prozentpunkten über dem Basiszinssatz sowie eine Pauschale in Höhe von 40 Euro in Rechnung zu stellen. Weitere Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
Ein Abzug von Skonto und die Gewährung eines Zahlungsziels bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung. Gewerblichen Stammkunden können wir nach gesonderter Vereinbarung den Kauf auf Rechnung direkt bei uns anbieten; Zahlungsziel und Bedingungen richten sich nach dieser Vereinbarung.
Mit Eintritt des Zahlungsverzugs entfallen alle von diesen Bedingungen abweichenden Zahlungsvereinbarungen; wir sind dann berechtigt, noch ausstehende und künftige Lieferungen nur gegen Vorkasse auszuführen.
7.3 Zahlungsarten
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die nachfolgenden Zahlungsarten zur Verfügung.
Billie (Kauf auf Rechnung für Unternehmen)
Für gewerbliche Kunden bieten wir in Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Billie GmbH, Charlottenstraße 4, 10969 Berlin, Deutschland („Billie“) den Kauf auf Rechnung speziell für Unternehmen an. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb des im Bestellprozess angezeigten Zahlungsziels von bis zu 30 Tagen direkt an Billie zu überweisen. Die Zahlung setzt eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellprozess.
Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
Kreditkarte
Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.
Apple Pay
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“) bezahlen zu können, müssen Sie einen kompatiblen Browser bzw. ein kompatibles Gerät nutzen, bei Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
Google Pay
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) bezahlen zu können, müssen Sie bei Google registriert sein, die Funktion Google Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
PayPal
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bieten wir Ihnen die nachfolgenden Zahlungsoptionen als PayPal Services an. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über PayPal keine Registrierung bei PayPal voraus. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellvorgang.
PayPal
Um den Rechnungsbetrag über die Zahlungsoption PayPal bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt.
PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.
Kauf auf Rechnung über PayPal („Später bezahlen“)
Der Kauf auf Rechnung über PayPal setzt eine Adress- und Bonitätsprüfung voraus und erfolgt direkt an PayPal.
Kauf auf Rechnung über PayPal und Ratepay
Der Kauf auf Rechnung über PayPal setzt eine Adress- und Bonitätsprüfung voraus und erfolgt direkt an die Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin („Ratepay“).
Riverty
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Riverty GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl, Deutschland („Riverty“) bieten wir Ihnen den Kauf auf Rechnung an. Die Zahlung setzt eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und erfolgt direkt an Riverty. Der Rechnungsbetrag ist 30 Tage nach Versand der Ware und Erhalt der Rechnung fällig. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellprozess.
8. Widerrufsrecht und Rückgabe
Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.
Rückgabe
Lieferungen von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten worden sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Hierzu zählen unter anderem auch auf die von Ihnen gewünschte Länge geschnittene Bleche, Kantteile, Lichtplatten und Dachfolien. Sonstige Rückgaben sind nur nach vorheriger Absprache möglich; sie werden nach Empfang auf Qualität und Vollständigkeit kontrolliert und nach Abzug einer Bearbeitungsgebühr von bis zu 40 % des Nettowarenwertes vergütet. Zurückgenommen und vergütet wird nur einwandfreie, wiederverkaufsfähige Ware in unangebrochenen Verpackungseinheiten; eine eventuelle Wertminderung der Ware wird verrechnet. Der Rücktransport geht zu Ihren Lasten.
9. Eigentumsvorbehalt, Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Das Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Ergänzend gilt: Wir behalten uns das Eigentum an dem Produkt bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie – unabhängig von einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache – in Höhe des Rechnungsbetrages an uns im Voraus ab, und wir nehmen diese Abtretung an. Sie bleiben zur Einziehung der Forderungen ermächtigt, wir dürfen Forderungen jedoch auch selbst einziehen, soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen. Die uns zustehenden Sicherheiten werden wir auf Ihr Verlangen insoweit freigeben, als der realisierbare Wert der Sicherheiten den Wert der offenen Forderungen um mehr als 10 % übersteigt.
Weiterveräußerung, Verarbeitung und Sicherung
Das Recht zur Weiterveräußerung und Verarbeitung im gewöhnlichen Geschäftsgang besteht nur, solange Sie sich uns gegenüber nicht mit Zahlungs- oder anderen Vertragspflichten im Rückstand befinden. Eine Verpfändung oder Sicherungsübereignung der Vorbehaltsware ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
Die Be- und Verarbeitung der Vorbehaltsware erfolgt für uns als Hersteller, ohne uns zu verpflichten. Wird die Vorbehaltsware mit anderen, uns nicht gehörenden Sachen verarbeitet oder vermischt, erwerben wir Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Rechnungswerts der Vorbehaltsware zu den übrigen verarbeiteten oder vermischten Sachen zum Zeitpunkt der Verarbeitung oder Vermischung. Für die neue Sache gilt im Übrigen dasselbe wie für die Vorbehaltsware.
Auf unser Verlangen haben Sie die Vorbehaltsware gesondert zu lagern und zu kennzeichnen. Bei Zahlungsverzug sind wir nach den gesetzlichen Vorschriften berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Vorbehaltsware herauszuverlangen; die weitere Be- oder Verarbeitung ist in diesem Fall sofort einzustellen. Zurückgenommene Ware dürfen wir durch freihändigen Verkauf verwerten; der Erlös wird auf Ihre offenen Forderungen angerechnet.
Von Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter in die Vorbehaltsware oder in die an uns abgetretenen Forderungen haben Sie uns unverzüglich zu unterrichten. Die uns dadurch entstehenden Kosten der Rechtsverfolgung tragen Sie, soweit sie nicht von dem Dritten erstattet werden.
Fälligkeit, Aufrechnung und Zurückbehaltung
Befinden Sie sich mit einer Zahlung uns gegenüber in Verzug, werden sämtliche bestehenden Forderungen gegen Sie sofort fällig.
Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, von uns unbestritten oder anerkannt sind; dies gilt nicht für Gegenansprüche wegen Mängeln aus demselben Vertrag. Ein Zurückbehaltungsrecht haben Sie nur, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
10. Transportschäden und Gefahrübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben.
Versandweg, Beförderungs- und Schutzmittel sowie Verpackung bleiben unserer Wahl überlassen. Versicherungen, Schutzmittel oder sonstige Versandvorgaben auf Ihren Wunsch berechnen wir gesondert. Der Gefahrübergang nach dem vorstehenden Absatz gilt unabhängig davon, von welchem Ort die Versendung erfolgt und wer die Frachtkosten trägt, und auch dann, wenn wir ausnahmsweise nach besonderer Vereinbarung die Versicherung der Ware oder die frachtfreie Zusendung übernommen haben. Holen Sie die Ware ab, geht die Gefahr mit dem Verladen auf Ihr Transportfahrzeug auf Sie über.
Bitte bestätigen Sie den Empfang der Ware auf dem Lieferschein. Transportschäden oder sonstige offensichtliche Mängel sind vom Fahrer auf dem Lieferschein schriftlich zu bestätigen. Für Ihre Meldung an uns steht Ihnen unser Reklamationsformular zur Verfügung.
11. Gewährleistung und Garantien
11.1 Mängelhaftungsrecht
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Die nachstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden
11.2 Beschränkungen gegenüber Unternehmern
Gegenüber Unternehmern gelten als Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibungen des Herstellers, die in den Vertrag einbezogen wurden; für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen übernehmen wir keine Haftung. Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen ein Jahr ab Gefahrübergang. Der vorige Satz gilt nicht bei einer Sache, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden ist und dessen Mangelhaftigkeit verursacht hat.
Die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 445a BGB bleiben unberührt.
11.3 Hinweis gegenüber Kaufleuten
Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht. Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.
11.4 Garantien und Kundendienst
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
Garantien gewähren nicht wir selbst, sondern gegebenenfalls die Hersteller; Inhalt, Dauer und Umfang ergeben sich aus deren Garantiebedingungen.
Kundendienst: Beratung zu unseren Produkten sowie Hilfe bei Fragen zu Bestellung, Lieferung und Reklamation – telefonisch, per E-Mail und im Chat. Erreichbarkeit unter Kontakt.
11.5 Mängelrüge und Mitwirkung
Unbeschadet der Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB sind offensichtliche Mängel und Transportschäden innerhalb von 3 Werktagen nach Empfang, verdeckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung jeweils in Textform unter konkreter Bezeichnung des Mangels anzuzeigen; Transportschäden sind zusätzlich sofort in den Transportdokumenten des Frachtführers zu vermerken. Unterbleibt die rechtzeitige Anzeige, gilt die Ware hinsichtlich des betreffenden Mangels als genehmigt.
Der Mängelanzeige sind eine Beschreibung sowie Fotos beizufügen; auf Verlangen sind uns Proben kostenlos zur Verfügung zu stellen oder Gelegenheit zur Besichtigung zu geben, damit wir die Ware prüfen und die Reklamation bearbeiten können. Hierfür steht unser Reklamationsformular zur Verfügung. Wir nehmen innerhalb von zwei Werktagen Kontakt mit Ihnen auf. Solange Sie diese Mitwirkung verweigern, sind wir nicht zur Nacherfüllung verpflichtet.
11.6 Verarbeitung bei erkennbarem Mangel
Bei Auftreten eines Mangels ist jede Be- und Verarbeitung einzustellen und uns Gelegenheit zur Beurteilung und Prüfung zu geben. Verarbeiten, montieren, vermischen oder veräußern Sie die Ware weiter, obwohl der Mangel erkennbar war, gilt die Ware hinsichtlich dieses Mangels als genehmigt; bauen Sie eine Sache in Kenntnis des Mangels ein, besteht zudem kein Anspruch auf Ersatz der Aus- und Einbaukosten (§ 439 Abs. 3 Satz 2 in Verbindung mit § 442 Abs. 1 BGB). Es gilt: Montieren ist Akzeptieren. Die Be- und Verarbeitung erfolgt auf Ihre Gefahr.
Stellt sich bei der Prüfung einer Mängelrüge heraus, dass kein Mangel vorliegt, tragen Sie die durch die Prüfung entstandenen Kosten, sofern Sie bei sorgfältiger Prüfung hätten erkennen können, dass kein Mangel vorliegt.
11.7 Nacherfüllung und Umfang der Mängelansprüche
Mängelansprüche bestehen nicht bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit oder bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit.
Ihre Ansprüche wegen eines Mangels sind zunächst auf Nacherfüllung beschränkt; die Nacherfüllung erfolgt nach unserer Wahl durch Beseitigung des Mangels oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache. Es ist uns stets Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist zu geben; die Nacherfüllung erfolgt gemäß den auf der Website angebotenen Transportmöglichkeiten. Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie nach Ihrer Wahl vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Mangelfolgeschäden wie Kosten für Wartezeiten, Nacharbeiten, Löhne, Sortier- oder Lagerkosten, bestehen nur nach Maßgabe von Abschnitt 12 (Haftung). Regressansprüche bleiben unberührt.
Sind Mängelansprüche nur bei Teillieferungen begründet, beziehen sich die daraus folgenden Rechte auch nur auf diese Teillieferungen und lassen die übrigen Lieferungen unberührt.
Ansprüche wegen der zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, sind ausgeschlossen, soweit die Aufwendungen sich erhöhen, weil die gelieferte Ware nachträglich an einen anderen Ort als Ihre Niederlassung verbracht worden ist, es sei denn, die Verbringung entspricht ihrem bestimmungsgemäßen Gebrauch.
Regressansprüche gegen uns bestehen nur insoweit, als Sie mit Ihrem Abnehmer keine über die gesetzlich zwingenden Mängelansprüche hinausgehenden Vereinbarungen getroffen haben. Für den Umfang des Regressanspruchs gilt der vorstehende Absatz entsprechend.
11.8 Schäden nach Gefahrübergang, Kontrolle und Wartung
Mängelansprüche bestehen nicht für Schäden, die nach dem Gefahrübergang entstehen, insbesondere infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung oder Lagerung, Verarbeitung oder Montage entgegen den Anweisungen bzw. Montageanleitungen des Lieferanten oder Herstellers, eigenmächtiger Änderungen oder Reparaturen ohne Rücksprache und Zustimmung von uns oder dem Hersteller, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter Betriebsmittel, mangelhafter Bauarbeiten, ungeeigneten Baugrundes, einer anderen als der vorgesehenen Verwendung, natürlicher Abnutzung, gewöhnlichen Verschleißes, Unfällen oder besonderer äußerer Einflüsse, die nach dem Vertrag nicht vorausgesetzt sind. Dasselbe gilt für Schäden, die auf eine unterlassene vorgeschriebene oder übliche Kontrolle, Wartung und Pflege, insbesondere die regelmäßige Überprüfung und Pflege des Daches, zurückzuführen sind.
In den genannten Fällen sind Regressansprüche sowie Mehrkosten, die Ihnen durch zusätzlichen Arbeitsaufwand entstehen, ausgeschlossen.
11.9 Farbton bei Nachbestellungen
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es bei Nachbestellungen aufgrund unterschiedlicher Chargen zu Farbtonabweichungen kommen kann, die keinen Reklamationsgrund darstellen.
12. Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
Soweit unsere Haftung nach den vorstehenden Regelungen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer gesetzlichen Vertreter, Angestellten, Mitarbeiter und sonstigen Erfüllungsgehilfen.
13. Verhaltenskodex
Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:
14. Streitbeilegung
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und Ihnen unser Geschäftssitz. Wir sind in diesem Fall berechtigt, Sie auch an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.
Erfüllungsort für Lieferung und Zahlung ist unser Geschäftssitz, sofern sich aus der Auftragsbestätigung nichts anderes ergibt.
Sollten einzelne Klauseln dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Soweit einzelne Klauseln unwirksam sind, richtet sich der Inhalt des Vertrags nach den gesetzlichen Vorschriften.
Letzte Aktualisierung: 6. November 2026